2019年8月17日，由徠卡病理系統售后服務部和市場部聯合發起的”北京技術交流會與送清風活動啟動”會議順利在北京昊諾斯科技有限公司（昊諾斯生物）總部召開，包括昊諾斯生物在內的各代理商的售后服務人員參加了此次會議。

      本次會議旨在加強與代理商售后維修服務人員之間的溝通聯系，搭建一套由徠卡病理系統售后服務團隊與代理商維修服務人員協同工作一體化服務體系，確保幫助客戶及時地、有效地解決儀器使用過程中遇到的各種問題，同時也將開啟針對徠卡產品的“送清風活動”——免費為用戶實驗室中使用的徠卡儀器進行維護保養和性能評分，以便讓用戶能夠更好地了解儀器的性能狀況、提高儀器使用的效率。‍

      會議分為四個部分，首先由徠卡病理系統客戶服務部業務總監龔華先生詳細介紹了徠卡售后服務的流程、架構以及此次會議的目的，隨后他與在場的各代理商售后人員進行了親切交流，了解各代理商售后工程師在北京區域的覆蓋情況。
 

     
        接著，徠卡病理系統技術研究院院長謝凱先生系統講解了四個方面的內容：徠卡培訓體系介紹、Service Notes 介紹、TSB 介紹、常見故障交流。謝院長在講解過程中，不時地跟在場人員互動交流，了解售后服務人員在日常工作中遇到的技術難題，并幫助他們答疑解惑；學員們也是聽的津津有味，不斷提出各種問題并熱烈討論，收獲頗豐。
 

     
      之后，徠卡病理系統市場部負責人李薇女士宣布“送清風活動”的正式啟動，并詳細解讀了該活動的報名要求、服務流程和注意事項。
 

     
      最后，徠卡病理客戶服務部業務總監龔華先生進行了會議總結。龔華先生表示今后將會開展更多類似的技術交流會，加強徠卡廠家與代理商售后服務人員之間的溝通交流，及時幫助代理商解答實際工作中遇到的技術問題，提高代理商售后團隊的整體技術水平，以便為客戶提供更專業、更優質的服務。

  后記  

       會議結束后，在場的工程師小劉說，通過此次會議交流，不僅使他加深了對徠卡產品技術的學習了解，而且讓他在實際工作中遇到的疑難問題也得到了完美解答，更讓他對今后的售后工作充滿了信心。‍

完

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