畢克科技 (Peak Scientific) 中國區總經理Chris Harvey專訪
——畢克氣體亮相2014世界生化、分析儀器與實驗室裝備中國展

2014年6月26-28日，由中國醫藥保健品進出口商會舉辦的LabWorld China 2014 （2014世界生化、分析儀器與實驗室裝備中國展）在上海新國際博覽中心隆重舉行。展會期間，本站記者有幸采訪到畢克科技 (Peak Scientific) 中國區總經理Chris Harvey先生。

畢克科技是世界上最著名的氣體發生器技術研究和制造商，專業生產高品質氮氣/氫氣/零級空氣發生器系列產品，適用于各類實驗室緊密分析儀器，廣泛應用于全球各大科研院所、政府以及生物制藥、食品、飲料等行業的微生物實驗室。

一流的產品質量，一流的售后服務，一流的團隊精神

近年來，隨著質譜，氣相儀器在生物醫藥，食品，環境等領域的大量普遍應用，氣體發生器也得到迅速發展。據Chris Harvey介紹，畢克科技（Peak scientific）現在已成為Agilent（安捷倫）、AB Sciex、Bruker（布魯克）、Shimadzu（島津）、Thermo Fisher（賽默飛世爾）、Waters（沃特世）、Leco（力可）、Perkin Elmer（珀金埃爾默）等全球著名儀器公司指定供應商，Chris認為是如下三個方面將畢克科技和他們的競爭對手區別開來，讓畢克科技從競爭中脫穎而出。

1）畢克科技的產品和質譜生產商的新產品開發周期是同步的。在質譜生產商設計和研發新型號的質譜儀的時候，畢克科技會將樣機送給質譜生產商進行高強度，全方位的測試，以確保畢克科技的每一款氣體發生器既可以滿足新型號質譜儀的用氣要求，同時和質譜儀處處兼容。畢克科技的生產質量世界一流。為了能夠成為質譜儀生產商們信任和認可的供應商，畢克科技每年都要進行工廠的檢查和考核，當然，畢克科技對于通過嚴格的考核和審查已經習以為常了。畢克科技所掌握的高尖端技術不僅僅是畢克科技的氮氣發生器的制氮技術，還有畢克科技設計和研發一流氣體發生器的經驗和專長，以及生產氣體發生器的流程。

2）畢克科技對高品質售后服務的承諾和追求。畢克科技對質譜生產商承諾，無論用戶在全球任何一個地方，畢克科技可以72小時內上門服務。為了能實現這一諾言，畢克科技大力投資他們的售后服務團隊的建設，也正由于此，畢克科技的售后服務廣受贊譽，享譽全球。在一些關鍵市場，例如美國，歐洲，中國，印度，巴西，畢克科技的響應時間及其迅速，畢克科技的工程師可以在48小時內登門拜訪，并且保證100%解決用戶的問題。在中國，他們有一個受過良好的培訓，并且對工作充滿熱情的售后服務工程師團隊，這些工程師遍布全國各地，一旦用戶那邊出現問題，他們第一時間響應和登門拜訪，可以保證首次上門便可修好故障。畢克科技明白，一旦質譜儀氣體供應中斷，用戶的測量任務就不能完成。畢克科技的用戶十分信任他們。

3）最后是畢克科技的公司文化。畢克科技的公司文化十分特別，它是建立在相互尊重的基礎上的，對畢克科技的客戶、同事、供應商和質譜生產商的尊重和支持。畢克科技會盡他們所能地去支持和幫助對方，大家攜手向前，不斷地追求共同進步和發展。同時，畢克科技的工作氛圍是輕松愉快的——這一點很重要，團隊里的每一個人在承擔責任的前提下享受工作帶來的自由，按照他們預想的方式來完成自己的工作。Chris很自豪地告訴記者，在他們這個團隊里，有一群十分出色和優秀的員工，大家關系十分融洽，像一個大家庭一樣，每一個人都十分享受這個輕松愉快的工作氛圍。畢克科技時時刻刻都在改進和完善他們所從事的每一件事情，團隊對所做的每一件事情都精益求精，力求完美。

畢克科技中國區子公司的建立與發展

畢克科技的首席執行官Robin 先生，不畏風險來中國投資和建立了現在這家公司。在成立初期，畢克科技不急于求成，而是專注于他們售后服務團隊的建設，讓工程師去英國培訓，當時，畢克科技只有上海辦公室，現在，畢克科技的服務團隊遍布全國各地，在北京，濟南，上海，廣州，武漢，成都都設有他們的工程師服務網點。他們的銷售團隊和產品專員工作十分簡潔高效——他們只需要知道畢克科技用戶的需求，然后以最合理的價格來給用戶推薦最合適，最好的計劃和方案。

就像Chris之前提到的，因為畢克科技的公司文化，同事們十分享受在一起工作，大家在一起工作總是覺得很開心。從子公司成立之初到現在僅有短短的3年半的時間，畢克科技所取得的成績有目共睹。正由于此，他們的新氣體發生器安裝臺數在歷年上漲，產品分布更廣泛，畢克科技可以更快地發展，同時，不斷地發展和完善畢克科技的系統和流程。到目前為止，畢克科技已經和空壓機供應商日立簽署了供應商協議，正如同畢克科技和質譜儀生產商簽署了供應商協議一樣，日立作為畢克科技的供應商，也會承諾給畢克科技高水平的售后服務，日立是他們的供應商之一。在這些供應商協議的規范和導引下，畢克科技和供應商之間的交流與合作都加強了，同時，畢克科技在應對客戶的服務和支持要求的時候，操作更規范，更符合行業的標準。也正是由于這些合作協議與框架的規范作用下，他們的工作效率更高了，工作中出錯和出問題的概率降低了，這也意味著他們工作時更開心，他們可以享受每一天的工作。畢克科技的員工或多或少都會經歷工作中挫折——當你工作中遇到不開心的事情時，會知道在你身后有一個友善熱情的畢克團隊來支持你，那么，你就不會那么難過了。也正是這種相互支持的團隊精神讓Chris印象深刻。

新的產品，新的服務，新的超越

畢克英國總部那邊這些年來一直致力于開發出一系列優秀的產品。到目前為止，畢克科技的氣體發生器可以給實驗室里任何需要用到氮氣，氫氣和零級空氣的儀器來供應氣體。

今天，畢克科技所展示的Infinity系列氣體發生器，它們需要和外部的空氣壓縮機聯合使用，工作時非常安靜，無需用電。在一些大規模的實驗室里，由于利用了畢克科技的Infinity氣體發生器和壓縮空氣集中供應，例如，用日立的空壓機來集中供氣，畢克科技可以給用戶提供一個氮氣集中供氣的技術方案，該供氣方案可以滿足實驗室的所有氮氣應用需求。將空壓機放置中中心區域，安裝過濾和空氣干燥系統，以確保壓縮空氣干凈干燥，然后，將Infinity氣體發生器放置在質譜儀，或氣相色譜儀或則任何其他需要用到氮氣的設備旁邊，讓它安靜地工作，它們設計緊湊，外觀小巧，維護要求極低，故障率極其低。也正是由于這些顯著的優點，讓Infinity 系列氣體發生器成為大規模，忙碌的實驗室的供氣方案首選。

Genius系列氣體發生器，空壓機內置于氣體發生器內，體積小，安靜可靠。若用戶想了解更多關于Genius 系列氣體發生器的信息，請拜訪畢克科技的網站sc.peakscientific.com

傳承與發展，Chris描繪畢克科技的發展藍圖

只要是在實驗室里工作過的人都知道：液氮罐和氣體鋼瓶有多么不方便。畢克科技能預見氣體發生器的市場需求依舊十分強勁，同時，畢克科技的團隊日益成長和壯大，所以，Chris對畢克氣體在中國的未來充滿了信心。他深信，畢克科技會一如既往地提升他們的售后服務水平，以最好的售后服務來回饋中國客戶。

如果畢克科技想繼續保持他們當前的良好發展態勢，那么，有兩件事情畢克科技必須再接再厲，全力以赴

1）聆聽客戶的意見，確保畢克科技在客戶的建議和反饋上有所作為和進步。這可能是畢克科技在前進和發展的過程中最需要關注的事情了。獲得客戶有效的反饋，進而，依據客戶反饋來采取措施，然后，依據客戶的反饋來量身定制畢克科技的產品和服務來滿足客戶的需求。這也意味著畢克科技需要多和客戶溝通交流，同時，在中國更多的城市來設立售后服務網點。

2）時刻保持和傳承畢克科技的公司文化——當畢克科技滿心鼓舞地展望未來的時候，保持和傳承公司的文化與理念也尤其重要。當很多公司發展的時候，它們漸漸地失去了當初公司文化里讓與其它公司不同的“個性”，于是，公司的本質也在慢慢改變。Chris認為畢克科技的公司文化十分特別和與眾不同，他不希望畢克科技的公司文化底蘊發生改變，當畢克科技在發展壯大的時候，畢克科技的員工能和公司文化和諧共處，大家都很享受這里輕松愉快的工作氛圍。

Chris詳盡的介紹，讓我們對畢克科技產品有了更直觀和深刻的了解。本站衷心祝愿畢克科技的產品業務在中國市場的發展越來越好。

關于Chris Harvey——畢克科技 (Peak Scientific) 中國區總經理

Chris Harvey

畢克科技 (Peak Scientific) 中國區總經理Chris Harvey先生，畢業于諾丁漢特倫特大學 (Nottingham Trent University)，獲得化學專業學位，初入職場時，擔任高可靠性電子材料科學研究員。2003 年，Chris 轉戰北京，與航空航天、自動化、軍事機構和電訊公司合作創辦了一家研究與制造基地，致力于找到在極其嚴苛的環境下制造更為可靠的電子產品的改良新方式。Chris目前居住于畢克科技的中國總部——上海。Chris至今已在中國居住了10年，能說流暢的中文，他把中國當作自己的家。

自畢克科技于2010年11月進入中國市場以來，已經取得了諸多成績。Chris及其同事主要致力于提供卓越服務及引入流程，以便持續改進畢克在大中華區的服務水平。畢克從零做起，如今服務團隊已經遍布全中國，業務體系可監控服務反應時間，實現了實時庫存管理。

關于畢克氣體儀器貿易（上海）有限公司

畢克氣體儀器貿易（上海）有限公司系英國PEAK scientific在中國大陸的100%全資子公司，負責PEAK scientific公司所有產品在大中華地區的市場拓展，公司本地化的銷售與技術隊伍為中國客戶帶來了更迅捷的服務響應。

畢克科技已為全球100多個國家的客戶提供了來自英國PEAK科技優質精湛的產品和高品質的服務。同時PEAK科技也是著名質譜儀公司安捷倫angelen, AB Sciex, Bruker，Shimadze，Thermo, Waters的全球戰略合作伙伴。

更多信息請登錄畢克氣體官方網站：http://sc.peakscientific.com/