2013年3月28日，在《中國醫療設備》雜志、《健康報》聯合發起的“2013年中國醫療設備售后服務高峰論壇”上，《中國醫療設備》雜志公布了《2012年度中國醫療設備售后服務調查》（簡稱白皮書）結果，奧林巴斯顯微鏡憑借2012年度售后服務領域的完美表現，榮獲了中國醫療設備售后服務調查顯微鏡類產品線第一名的稱號，這標志著奧林巴斯對品質和服務的一貫堅持，再次贏得了社會權威機構和專家們的一致認可，也同時展現了奧林巴斯作為行業領導者的風范。

(顯微鏡部門高木本部長參會領獎并發表獲獎感言)

2012服務調查  發現年度最優企業

    《中國醫療設備》雜志是國內知名的專業媒體，在醫療領域具有廣泛影響力。為了推動中國公立醫院的設備質控工作的長足發展、加速醫療設備行業售后服務的完善速度，2012年，《中國醫療設備》雜志在下屬14家分省委員會以及中華醫學會醫學工程學分會的支持下，歷時10個月時間，對全國千余家公立醫院臨床常用的17類設備的售后服務情況進行了問卷調查。

    在調查獲得的第一手資料中，用戶對奧林巴斯顯微鏡產品性能、可靠性和綜合服務質量等幾個相關考評項目，都給予了極高的評價。據悉，截止目前奧林巴斯已在中國8 大城市建立了直屬售后服務中心，并且為每一位代理商都培訓了專業的維修工程師，讓各地的顯微鏡用戶都可以最快捷最便利的獲得奧林巴斯的優質產品和高質量服務。同時，奧林巴斯還實行全球統一標準的License制度，以細化的標準和要求，對工程師進行技術培訓和考核并要求所有服務工程師，包括代理商工程師必須持證上崗。通過嚴格的KPI考核，落實了持續的質量控制，并以此不斷提升為用戶服務的質量。奧林巴斯不僅為每位代理商都培訓了專業維修工程師，還針對高端產品成立了專門的服務小組，及時應對售后服務需求，并對該類產品進行跟蹤和管理。

    不斷完善的售后服務網絡、科學規范化的服務標準和質量要求，奠定了奧林巴斯優質售后服務的基礎。《白皮書》經過對調查數據嚴謹、客觀的統計匯總后，最終宣布，奧林巴斯以巨大的優勢，無可爭議的榮獲了“醫用顯微鏡類產品線售后服務調查第一名”的稱號。

奧林巴斯94年品牌史  先進顯微鏡改變世界

    奧林巴斯最早創立于1919年，業務逐步涉及醫療、影像、生命科學、產業等多個領域。1920年奧林巴斯就生產銷售了日本第一臺顯微鏡“旭號”，以此為基礎，開始了以“光學-數字技術”為核心競爭力的成長之路。

    2009年具有“卓越的圖像”、“超簡單的操作”和“良好人機工程”三大特性的“智能生物圖像導航儀”FSX100問世，開啟了顯微鏡的智能新時代。2010年，奧林巴斯發布了全新的BX3系列正置顯微鏡，在操作舒適度和成像效率上帶來了革命性的突破，配置也更加靈活。人機工程學設計的觀察筒以及低位載物臺（限BX46），為操作者長時間觀察帶來了極大的舒適度。2012年，奧林巴斯又向業界展示了最新教學臨床級顯微鏡產品CX22，它應用了更低能耗的長壽命LED照明（限CX22LED），具有更優秀的光學品質和更大的視野范圍，視場數（F.N.）達到20，舒適度和易用性大幅提高。無獨有偶，在國際掃描系統大賽中斬獲多項大獎的奧林巴斯VS120數字切片工作站也登陸中國，它可以智能識別圖像，進行自動聚焦自動拼圖完成大視野圖像的高分辨數字化，用于教學、會診、培訓和科研等多種應用……奧林巴斯顯微鏡產品的不斷創新，成為推動人類顯微技術的進步的源動力。

    作為顯微鏡領域的領軍企業，奧林巴斯也一直致力于用高科技產品和優質售后服務為中國用戶造福。多年來，奧林巴斯不僅不斷推出最先進的設備，建設了完善而體貼的售后服務體系，還通過發起顯微鏡圖像大賽、贊助青年科學家創新、創辦培訓中心培訓顯微鏡操作專才等多種方式，推動著顯微鏡應用水平的不斷提升。

    在論壇頒獎典禮上，奧林巴斯生命科學領域本部長高木昇先生表示，作為一家全球化發展的資深顯微鏡制造企業，奧林巴斯將一如既往的以最優質的產品和服務，回饋業界的支持和信任。同時，奧林巴斯也將繼續提供各種公益教學和交流支持，發揮企業技術和影響力的優勢，與社會分享自己的先進經驗和理念，在中國顯微鏡應用技術水平與時俱進的道路上，與業界同仁攜手共進，服務公眾。

奧林巴斯（中國）有限公司
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